Außergewöhnliche Kreuzfahrten
Je nach Reise können Sie mit der Bahn, mit dem Bus, mit dem PKW oder per Flug an- und abreisen. Detaillierte Informationen zu den Anreisemöglichkeiten finden in den jeweiligen Reisen unter "Reiseplanung".
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Fluss: Unsere Partnerreedereien sorgen als Verantwortliche der Routenplanung und Schiffsführung für eine möglichst reibungslose und planmäßige Urlaubsreise. Manche Zielorte sind besonders gefragt.
Bedingt durch ein damit verbunden erhöhtes Schiffsaufkommen liegen an manchen Anlegestellen mehrere Schiffe nebeneinander. Es kann dadurch zu Sichtbehinderungen und Geräuschbeeinträchtigung kommen.
Auch kurzfristige Liegestellenänderungen können in diesem Zusammenhang nicht ausgeschlossen werden. Wir empfehlen die Hinterlegung Ihrer Handynummer in "Mein Phoenix".
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Einen Überblick über die geplanten Ausflugsmöglichkeiten finden Sie bei den jeweiligen Reisen. Im Routenverlauf können Sie "Alle Ausflugsinformationen öffnen" oder gezielte Ausflugsinformationen in den einzelnen Häfen ansehen. Ausflugspreise und -programminhalte werden bis spätestens 2 Monate vor Reisebeginn aktualisiert.
Falls Sie bereits eine Reise gebucht haben, können Sie die Landausflüge ab ca. 2 Monate vor Reisebeginn über "Mein Phoenix" online buchen. Sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, sobald die Ausflugsbuchung möglich ist. Die Zahlung der Ausflüge erfolgt an Bord.
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Die Bordwährung auf fast allen Phoenix-Schiffen ist der EURO.
Wir empfehlen zur Zahlung an Bord die deutsche Girocard, sowie die Debit- und Kreditkarten VISA oder MasterCard oder Bargeld in EURO. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Reedereien Girocards ausländischer Banken an Bord nicht akzeptieren können.
Auf einigen Flussschiffen wird nur die übliche Landeswährung akzeptiert, z.B. in Brasilien der Brasilianische Real oder in Indien die Rupie.
Ausführliche Informationen hierzu erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.
Details finden Sie unter Schiffsbeschreibungen
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Ihre Bordkarte dient als Zahlungsmittel an Bord. Alle Ausgaben werden Ihrem Bord-/Kabinenkonto belastet und können am Ende der Reise gesammelt bezahlt werden.
Die Bordkarte dient Ihnen ebenfalls als persönlicher Ausweis zur Identifizierung und Registrierung beim Verlassen bzw. Betreten des Schiffs.
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Für die Einreise in bestimmte Länder werden von den Hafenbehörden vorab die Daten aller Passagiere verlangt. Diese Daten können online über Mein Phoenix hinterlegt werden.
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Auf allen Phoenix Schiffen ist die Bordsprache Deutsch.
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Hochsee: Die Boutiquen bieten eine Auswahl an Damen- und Herrenbekleidung, Parfüms, Schmuck, Kosmetika, Drogerieartikel, Süßwaren und Souvenirs.
Fluss: Auch die meisten Flussschiffe verfügen über eine kleine Boutique bzw. Shop mit einer Auswahl an Souvenirs, Bekleidung, Drogerieartikel, Süßwaren und zum Teil auch Schmuck und Kosmetika.
Details finden Sie unter Schiffsbeschreibungen
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Dialysen können an Bord unserer Schiffe nicht durchgeführt werden, auch dann nicht, wenn Sie diese völlig selbstständig und ohne medizinische Betreuung vornehmen können.
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Bitte informieren Sie sich unbedingt vor Buchung, ob es auf dem von Ihnen gebuchten Schiff möglich ist, spezielle Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen. Ist dies der Fall, leiten wir Ihre Wünsche gerne im Vorfeld an das Schiff weiter. Bitte kontaktieren Sie hierfür bis spätestens 10 Tage vor Reisebeginn Ihr Reisebüro oder Phoenix Reisen.
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Die Einschiffung erfolgt nach Vorlage Ihres gültigen Ausweisdokumentes. Die Einschiffungs- und Ausschiffungszeit, sowie die geplante Liegestelle Ihres Schiffes erhalten Sie mit den Reiseunterlagen ca. 2-3 Wochen vor Reisebeginn. Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Kreuzfahrtvorbereitung ein früheres An-Bord-Gehen nicht möglich ist. Die Einteilung der Liegeplätze wird in der Regel durch das jeweilige Hafenamt vorgenommen und kann kurzfristig noch geändert werden. Im Notfall können Sie das Schiff am Anreisetag über eine Notfallnummer kontaktieren. Diese Notfallnummer finden Sie auch in Ihren Reiseunterlagen.
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Bitte beachten Sie, dass die Mitnahme jeglicher Art von Hitze erzeugenden elektrischen Geräten wie z.B. Fön, Wasserkocher, Bügeleisen etc. an Bord nicht gestattet ist. Die Netzspannung variiert von Schiff zu Schiff. Informationen zur Netzspannung finden Sie unter Schiffsbeschreibungen
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Unsere Hochseeschiffe sind telefonisch erreichbar (sobald je nach Standort auf der Welt eine Satellitenverbindung möglich ist).
Rezeption MS Amadea: Tel.: 0900 - 500 11 66
Rezeption MS Amera: Tel.: 0900 - 500 06 65
Rezeption MS Artania: Tel.: 0900 - 500 11 88
Rezeption MS Deutschland: Tel.: 0900 - 510 76 34
Diese Rufnummern sind nur aus Deutschland wählbar, eine Minute kostet ca. € 2,45. Weitere Informationen erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.
(Stand: Januar 2024)
Unsere Flussschiffe sind nicht telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Sie erhalten jedoch mit Ihren Reiseunterlagen eine Notfallnummer, unter der Sie das Schiff oder die örtliche Agentur im Notfall kontaktieren können.
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Hochsee: Unsere Reisen werden langfristig geplant. Daher können sich bis zur Durchführung der Reisen örtliche Bedingungen verändern und politische Entwicklungen auftreten, die weder durch die Reederei noch durch Phoenix Reisen zu beeinflussen sind und in deren Folge der Reiseverlauf betroffen sein kann. Bei jeglicher Planung und Durchführung ist die Sicherheit unserer Gäste, der Kolleginnen und Kollegen an Bord sowie der Schiffe und deren Besatzung für uns oberstes Gebot. Wir stehen mit unseren Agenten in den Häfen vor Ort und auch mit dem Auswärtigen Amt in Verbindung, um Ihnen einen sicheren und unbeschwerten Urlaub zu ermöglichen.
Fluss: Anders als Hochseekreuzfahrten sind Flussreisen nicht so sehr von Wind und Wetter abhängig, dafür aber vom Wasserstand des Flusses und von der Funktionstüchtigkeit der Schleusen. Aufgrund nicht vorhersehbaren Hoch- und Niedrigwassers bzw. Verzögerungen bei Schleusen- und Brückendurchfahrten kann eine Änderung des Reiseablaufs notwendig werden. Im äußersten Fall setzt unsere lokale Agentur bzw. die Reederei für unpassierbare Flussstrecken ein anderes, verfügbares Transportmittel ein. Es kann auch vorkommen, dass in solch einem Fall bestimmte Programmpunkte durch Alternativen ersetzt oder nicht besichtigt werden können. Eventuelle Änderungen der Reihenfolge anzulaufender Häfen behalten wir uns vor. Bei grenzüberschreitenden Reisen kann es hin und wieder, trotz bester Vorbereitung durch die Schiffsleitung, zu Verzögerungen durch die behördlichen Formalitäten kommen. Individuelle Pass- und Zollkontrollen sind nicht die Regel, aber auch nicht auszuschließen. Auf bestimmten Flussabschnitten (z.B. auf Main, Neckar, in Frankreich) sind zum Teil sehr niedrige Brücken zu passieren. Die Schiffsbesatzung trifft entsprechende Vorkehrungen, baut Reling und Windfang ab
und versenkt die Brücke hydraulisch zur Gewährleistung einer sicheren Durchfahrt. Vorübergehend kann es zur Sperrung des Sonnendecks kommen. Das Betreten ist dann im Sinne Ihrer eigenen Sicherheit nicht möglich.
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Sobald die Flugplanung für Ihre Reise abgeschlossen ist (spätestens zwei Monate vor Reisebeginn), werden Ihre Flugdaten automatisch in "Mein Phoenix" für Sie hinterlegt.
Bei Seereisen erhalten Sie für Langstreckenflüge automatisch Ihre Flugdaten per E-Mail zugeschickt, sowie bei entsprechender Verfügbarkeit auch ein Angebot zu höherwertigen Buchungsklassen (z.B. Premium Economy) und Informationen zu Platzreservierungen. Ausführliche Informationen finden Sie hier.
Hochsee: Viele Landausflüge und Bordveranstaltungen werden von einem professionellen Fotografen und Kameramann begleitet. Die entstandenen Fotos sind an Bord beim Foto-Shop käuflich zu erwerben. Das Video zu Ihrer Reise können Sie auch bereits an Bord oder nach Ende Ihrer Reise bestellen. Kontaktdaten: Cruise Vision TV GmbH, Jessestraße 4, 22767 Hamburg. Telefon: 040-3980460. E-Mail: service@cruisevision.tv Homepage: www.cruisevision.tv
Fluss: Bei Ankunft in einigen Zielen entlang des Rheins und der Donau erwarten Sie professionelle Fotografen. Die produzierten Fotos werden Ihnen bei Rückkehr an Bord zum Kauf angeboten.
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An Bord werden keine Fremdwährungen getauscht. Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Bargeld in EURO bzw. US-Dollar (je nach Zielgebiet) in kleinen Banknoten mitzunehmen.
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Bei der Buchung einer Garantiekabine bestätigen wir Ihnen die gewählte Kabinenkategorie, jedoch ohne Angabe einer Kabinennummer. Die Unterbringung erfolgt garantiert in der gebuchten Kategorie, die Kabinennummer wird Ihnen mit den Reiseunterlagen mitgeteilt.
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Auf ausgewählten Reisen können wir unseren Gästen, die ihren Geburtstag auf einem unserer Schiffe begehen, eine Reisepreisreduzierung anbieten. Einzelheiten hierzu finden Sie auf den den betreffenden Reiseseiten. Für dieses Angebot haben wir ein begrenztes Kabinenkontingent reserviert. Gültig nur für Vollzahler.
Diese Reisepreisreduzierung ist ausschließlich für den beworbenen Reiseabschnitt gültig und kann nicht auf Reisekombinationen bzw. komplette Weltreisen übertragen werden.
Für die Anrechnung benötigen wir eine gut leserliche Kopie Ihres Ausweises, die Sie uns unter Angabe der Buchungsnummer an See@PhoenixReisen.com schicken können.
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Bei Ein- und Ausschiffung in deutschen und europäischen Häfen haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gepäck durch die Firma TEFRA Travel Logistics GmbH befördern zu lassen.
Die Preise pro Gepäckstück/pro Strecke starten ab ca. € 47,90 (Fluss) bzw. € 49,90 (Hochsee).
Ausführliche Informationen erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.
Eine Buchung können Sie direkt online bei TEFRA unter www.tefra-gepäckservice.de
oder unter der Telefonnummer: 0800 – 500 23 52 (gebührenfreie Rufnummer) vornehmen.
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Wenn Sie die Kategorie Glückskabine buchen, überlassen Sie uns die Kabinenwahl und sparen damit Geld. Ihre Kabinennummer erhalten Sie in der Regel mit den Reiseunterlagen, spätestens aber bei der Einschiffung. Die Unterbringung erfolgt immer in einer preislich höheren Kabinenkategorie. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass bei Buchung einer Glückskabine leider nicht die Möglichkeit besteht, Kabinenwünsche zu berücksichtigen. Die Vergabe der Kabinennummern für Glückskabinen erfolgt automatisch über ein Computerprogramm, welches ohne Kenntnis der Reiseteilnehmer die Kabinennummern zuweist.
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Wir bitten um Verständniss, dass die Mitnahme von Tieren an Bord unserer Schiffe ist schon aus hygienischen Gründen nicht gestattet ist.
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Trauungen oder Erneuerungen des Eheversprechens an Bord unserer Hochseeschiffe sind bei Reisen ab einer Reisedauer von mindestens zehn Tagen möglich. Die Zeremonie wird durch den Kapitän oder Bordgeistlichen vorgenommen, hat aber nur einen rein symbolischen Charakter. Eine rechtlich anerkannte Trauung ist an Bord unserer Schiffe leider nicht möglich, es handelt sich um eine rein symbolische Trauung. Auch wenn Ihre Hochzeit schon einige Zeit zurückliegt, können Sie die Erneuerung Ihres Eheversprechens mit diesem besonderen Erlebnis an Bord feiern. Weitere Informationen finden Sie unter Hochzeitsarrangements
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Das Auswärtige Amt empfiehlt, die Standardimpfungen gemäß aktuellem Impfkalender des Robert-Koch-Institutes (www.rki.de) zu überprüfen und ggf. zu vervollständigen. Dazu gehören z.B. Impfungen gegen Tetanus, Diphtherie und Hepatitis A. Bitte klären Sie mit Ihrem Hausarzt bzw. dem Gesundheitsamt Ihrer Stadt, ob, wann und in welcher Reihenfolge Impfungen vorgenommen werden sollten. Bitte berücksichtigen Sie, dass es bei einigen Impfungen zu einer Unverträglichkeit kommen kann, wenn nicht ein gewisser Zeitabstand zwischen den Impfungen eingehalten wird.
Sollten auf einer Reise bestimmte Impfungen zwingend vorgeschrieben sein, so finden Sie diese Information auf der jeweiligen Reiseseite unter "Reiseplanung".
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Auf unseren Reiseseiten nutzen Sie bitte die Funktion "Drucken". Diese finden Sie rechts in der Box unterhalb des Buttons "Buchen". Auf allen anderen Seiten nutzen Sie bitte die Druckfunktion Ihres Browsers.
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Auf allen unseren Schiffen steht Internet zur Verfügung. Die Nutzung ist nur über eine Satellitenverbindung möglich und kann aufgrund des Fahrtgebietes oder der Schiffsposition eingeschränkt sein. Große Dateien oder Audio-/Videostreaming-Dienste (z.B. youtube, Internetradio) oder Sprach-/Videochat (z.B. Skype) können nicht übertragen werden. Zur Benutzung können Sie an Bord je nach Schiff Datenvolumen- oder Zeitpakete kaufen. Über die Preise informiert Sie die Schiffsrezeption oder die in der Kabine befindliche Bordmappe. Die W-LAN-Nuztzung ist abhängig vom Fahrgebiet auf vielen Schiffen.
Detaillierte Informationen zu den Kommunikationsmöglichkeiten finden Sie in den jeweiligen Schiffsbeschreibungen.
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Wenn Sie Ihren Freunden/Bekannten auf der Reise eine Überraschung bereiten möchten, so ist dies in Form eines Kabinenpräsentes möglich. Die Kabinenpräsente finden Sie auf unserer Internetseite im Menü "Info & Service" unter dem Unterpunkt "Vor der Reise" oder klicken Sie Kabinenpräsente.
Die Bestellung über das dortige Formular muss bis spätestens 10 Tage vor Reisebeginn erfolgen. Spätere Bestellungen können aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
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Auf Flussreisen erhalten Kinder von 2-11 Jahren 30% Ermäßigung auf den Passagepreis, wenn die Unterbringung in der selben Kabine mit mindestens einem Erwachsenen erfolgt.
Auf Seereisen erhalten Kinder von 2-11 Jahren 20% Ermäßigung, wenn die Unterbringung nicht im Zusatzbett erfolgt. Bei Unterbringung zusammen mit 2 Erwachsenen in einer Kabine mit Zusatzbett reisen Kinder und Jugendliche zum besonders günstigen Preis. Details finden Sie in den jeweiligen Reisen unter "Preise und Leistungen".
Kleinkinder unter 2 Jahren können nicht befördert werden.
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Die meisten Gäste bevorzugen während ihres Urlaubs legere Kleidung. Zu besonderen Anlässen wie beim Kapitänsempfang und dem anschließenden Dinner wird gerne elegante, festliche Abendgarderobe getragen. In den Räumlichkeiten des Schiffes ist das Tragen von Bade- und Sportkleidung nicht gestattet. Für die Landausflüge empfehlen wir gutes Schuhwerk und bequeme Freizeitkleidung. Einzelheiten zur Bekleidungsempfehlung entnehmen Sie bitte den jeweiligen Schiffsbeschreibungen
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An Bord unserer Schiffe werden Sie von unserer Phoenix-Kreuzfahrtleitung, dem Kapitän, Hoteldirektor und der aufmerksamen Schiffscrew umsorgt. Alle stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
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Hochsee: Unsere Hochseeschiffe verfügen alle über ein modern eingerichtetes Hospital, das von einem erfahrenen deutschsprachigen Schiffsarzt geleitet wird. Die Leistungen des Schiffsarztes sind nicht Bestandteil unseres Reisevertrages. In allen Fällen berechnet der Schiffsarzt für seine Inanspruchnahme ein Honorar sowie die Kosten für Arzneimittel. Medikamente können nur in Verbindung mit ärztlichen Konsultationen abgegeben werden.Vergütungsrichtlinien der Krankenkassen in Deutschland finden keine Anwendung, so dass wir den Abschluss einer privaten Auslandsreisekrankenversicherung dringend empfehlen. Es wird keine Haftung für die Erstattungsfähigkeit der Behandlungen von Ihrer jeweiligen persönlichen Krankenversicherung übernommen. Bereits zu Hause verschriebene Medikamente sollten Sie unbedingt in ausreichender Menge mit an Bord nehmen. Die medizinische Betreuung ist nicht dafür eingerichtet länger andauernde Behandlungen speziell chronischer Erkrankungen auszuführen oder Notfälle langfristig zu behandeln, so dass in diesen Fällen die Ausschiffung erfolgen muss und die Passagiere in das nächstgelegene Krankenhaus an Land gebracht werden müssen. Bei Bedarf können sich die Schiffsärzte mit ihren fachärztlichen Kollegen der Beta Klinik in Bonn beraten. Die Mitnahme von Geräten mit Flüssigkeitssauerstoff ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
Fluss: An Bord aller Schiffe befindet sich eine Erste-Hilfe-Ausrüstung zur Notversorgung. Sollte eine ärztliche Versorgung nötig sein, wird auf europäischen Flüssen der Kontakt zu einem niedergelassenen Arzt/Notarzt oder einer Klinik hergestellt. Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Flüssigsauerstoff mit einem maximalen Volumen von 10 Litern erlaubt. Die Anmeldung der Geräte muss bei Buchung erfolgen. Ansonsten ist eine Mitnahme nicht möglich. Bitte senden Sie uns technische Informationen des Gerätes vorab zu.
Einzelheiten zur medizinischen Versorgung an Bord der weltweitfahrenden Flussschiffe entnehmen Sie bitte der Beilage “Allgemeine Informationen“, die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten.
Die Mitnahme von Sauerstoffgeräten, die mit Umgebungsluft (Apnoegerät / Konzentrator) arbeiten, ist möglich. Bitte beachten Sie hierbei die Gepäckbestimmungen bei Flügen. Dialysen und zahnmedizinische Behandlungen können an Bord leider nicht durchgeführt werden. Die eigenständige Durchführung von Dialysen auf der Kabine ist ebenfalls nicht möglich.
Für Reisen ins Ausland empfehlen wir den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung. Bereits zu Hause verschriebene Medikamente sollten Sie in ausreichender Menge mit an Bord nehmen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen. Gegebenenfalls sollte ärztlicher Rat, z.B. zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken, eingeholt werden.
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Hier finden Sie alle laufenden Reisen.
Auf dieser Webseite können Sie in der Suche unter Detailsuche/Termin auf "Derzeit laufende Reisen" klicken und gelangen dann zu einer Übersicht aller laufenden Reisen. Wünschen Sie diese nur für bestimmte Schiffe zu sehen selektieren Sie vorab über die Detailsuche/Alle Schiffe Ihr Wunschschiff.
Wenn Sie eine Phoenix-Reise gebucht haben, finden Sie viele Informationen zu Ihrer Reise unter
Mein Phoenix. Hier können Sie unter anderem Landausflüge vorab buchen, Reiseunterlagen einsehen, Notfall Kontaktdaten hinterlegen und vieles mehr.
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Wir legen größten Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele unserer zahlreichen Stammgäste wissen es zu schätzen, dass wir auf allen unseren Schiffen faire Preise anbieten. Egal ob Bargetränke, Landausflüge oder Services an Bord - unser Preis-Leistungs-Verhältnis soll Ihnen ebenso Freude bereiten wie die Reise selbst.
Zahlreiche Leistungen wie z.B.: Unterhaltungsprogramme, Nutzung der Wellness- und Fitnessräumlichkeiten, Ein- und Ausschiffungsgebühren usw. haben wir deshalb bereits im Preis inkludiert. Informationen zu den Nebenkosten an Bord sowie Barkarten etc. finden Sie unter "Nebenkosten" bei den jeweiligen Schiffsbeschreibungen
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Den Phoenix Shop finden Sie auf unserer Internetseite im Menü "Info & Service" und dem Unterpunkt "Über Phoenix Reisen" oder klicken Sie hier
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Phoenix Reisen TV finden Sie im Menü "Info & Service" und dem Unterpunkt "Über Phoenix Reisen" oder klicken Sie hier
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Wir bitten um Ihr Verständnis, dass das Rauchen auf unseren Schiffen nur in den gekennzeichneten Bereichen gestattet ist. Wir folgen damit den nationalen Bestrebungen und der gültigen Gesetzgebung zum Schutz der Nichtraucher. Die Raucherbereiche entnehmen Sie bitte den jeweiligen Schiffsbeschreibungen
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Hinweise zu den Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie in den jeweiligen Reisen unter "Reiseplanung". Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte bei den zuständigen Behörden.
Bitte beachten Sie, dass Kinder bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen müssen. Einträge im Reisepass der Eltern sind ungültig.
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Die Sicherheit unserer Gäste, der Kolleginnen und Kollegen an Bord sowie der Schiffe und deren Besatzung ist für uns oberstes Gebot. Wir legen deshalb bei der Planung unserer Reisen auch großen Wert auf Sicherheitsaspekte. Leider hat es auch in der Vergangenheit schon immer irgendwo auf der Welt Krisenherde gegeben, in deren Folge ab und an eine Reiseroute umgestellt werden musste. Bei jeder Reise stehen wir mit unseren Agenten in den Häfen und natürlich auch mit dem Auswärtigen Amt in Verbindung. Bei Hochseereisen werden in den einzelnen Häfen Kontrollen für Ihre und die Sicherheit des Schiffes durchgeführt. Hinweise hierzu erhalten Sie im jeweiligen Tagesprogramm an Bord. Bei jedem Landgang nehmen Sie bitte Ihren Bordausweis mit, den Sie bei Rückkehr an Bord dem Sicherheitsoffizier vorzeigen.
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Die Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 2-3 Wochen vor Reisebeginn. Sie beinhalten Ihren persönlichen Reiseplan mit allen von Ihnen gebuchten Leistungen, Kofferanhänger, Einschiffungshinweise, Allgemeine Informationen, einen für die Reise zusammengestellten Reiseführer sowie eine Ausflugsübersicht.
Der Umwelt zuliebe: Alle Reiseunterlagen stehen auf unserer Internetseite unter "Mein Phoenix" ab ca. 3 Wochen vor Abreise zur Verfügung.
Bei den Flussreisen bis einschließlich 7 Tagen und bei den Hochseereisen bis einschließlich 5 Tagen Reisedauer werden die Reiseunterlagen automatisch in digitaler Form per E-Mail zugesandt. Der für die Reise zusammengestellte Reiseführer liegt dann auf der Kabinen für Sie bereit.
Hochsee: Unsere Hochseeschifffe sind bedingt für Rollstuhlfahrer geeignet.
Rollstuhl-/behindertenfreundliche Kabinen:
MS Amadea:
2-Bett-Junior-Suiten mit Balkon (129 und 130, Kategorie T) auf dem Panorama-Deck (Deck 10)
MS Amera:
2-Bett-Innenkabinen (807 und 828, Kategorie F) auf dem Salon-Deck (Deck 8)
2-Bett-Superior-Kabinen mit Balkon (801 und 820, Kategorie P) auf dem Salon-Deck (Deck 8)
2-Bett-Junior-Suiten mit Balkon (1016 und 1019, Kategorie S) auf dem Jupiter-Deck (Deck 10)
MS Artania:
2-Bett-Außenkabine (6609, Kategorie H) auf dem Apollo-Deck mit Sichtbehinderung (Deck 6)
2-Bett-Außenkabinen (6608 und 6611, Kategorie O) auf dem Apollo-Deck (Deck 6)
2-Bett-Junior-Suite mit Balkon (6606, Kategorie S+) auf dem Apollo-Deck (Deck 6)
MS Deutschland:
2-Bett-Suite mit Balkon (8042, Kategorie U+) auf dem Admirals-Deck
Die Bauart unserer Schiffe ist nicht für Rollstühle geeignet. Von Anfang an zählen aber auch Rollstuhlfahrer zu unseren zufriedenen Gästen. Für Gäste, die immer auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sind unsere Schiffe nicht empfehlenswert. So gibt es z.B. an einigen Stellen des Schiffes Stufen, die nicht mit einem Rollstuhl überfahren werden können. Für alle anderen Kabinen (außer den o.g. Kabinen) gilt: Die Badezimmer können nicht mit einem Rollstuhl befahren werden. Der Zugang in die Kabinen (Türbreite 55 cm) ist nur mit leichten Klapprollstühlen möglich. Obwohl es mehrere Aufzüge gibt, welche die Passagierdecks miteinander verbinden, sind nicht alle Räumlichkeiten per Rollstuhl zu erreichen. Wir empfehlen gehbehinderten Gästen, die häufig auf einen Rollstuhl angewiesen sind, grundsätzlich eine Buchung mit Begleitperson, da an Bord kein spezielles Betreuungspersonal zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Routen für Rollstuhlfahrer nicht zu empfehlen sind. In Häfen, in denen die Schiffe auf Reede liegen, können Rollstuhlfahrer häufig nicht an Land gehen. Darüber hinaus ist insbesondere in außereuropäischen Häfen manchmal die örtliche Infrastruktur äußerst schwierig.
Fluss: Wir bitten um Verständnis, dass unsere Flussschiffe für Gäste, die ausschließlich auf einen Rollstuhl angewiesen sind, leider baulich nicht geeignet sind. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Routen für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen nicht zu empfehlen sind. Darüber hinaus sind die Anlegestellen nicht behindertengerecht gebaut.
Mehr Details entnehmen Sie bitte den jeweiligen Schiffsbeschreibungen
Die Mitnahme von Sauerstoffgeräten, die mit Umgebungsluft arbeiten (Apnoegeräte/Konzentratoren), ist möglich und erlaubt. Eine Anmeldung an Bord ist nicht erforderlich. Bitte beachten Sie die Gepäckbestimmungen bei Flügen.
Hochsee: Die Mitnahme von Geräten mit Flüssigsauerstoff sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
Fluss: Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Flüssigsauerstoff mit einem maximalen Volumen von 10 Litern erlaubt. Die Anmeldung der Geräte muss bei Buchung erfolgen. Ansonsten ist eine Mitnahme nicht möglich. Bitte senden Sie uns technische Informationen des Gerätes vorab zu.
Aus Sicherheitsgründen raten wir werdenden Müttern ab der 24. Schwangerschaftswoche von einer Kreuzfahrt ab.
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Schiffsbesichtigungen an Bord sind für gewöhnlich in vielen deutschen Häfen gegen eine Gebühr möglich.
Weitere Informationen wie Preise, Besichtigungstermine usw. finden Sie unter Schiffsbesichtigungen
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Hochsee:
Silber-Service: Bei Buchung bestimmter Kabinenkategorien erwartet Sie der Phoenix-Silber-Service, dieser beinhaltet z.B. separate Einschiffung in deutschen Häfen, Begrüßungsüberraschung, frische Blumen, Coppeneur-Pralinen, 1 Flasche Sekt, Kapitänsempfang (ab einer Reisedauer von 7 Tagen).
Gold-Service: Bei Buchung bestimmter Kabinenkategorien erwartet Sie der Phoenix-Gold-Service, dieser beinhaltet z.B. separate Einschiffung in deutschen Häfen, Begrüßungsüberraschung, frische Blumen, Coppeneur-Pralinen, 1 Flasche Champagner, Minibar mit Getränkeauswahl inklusive, 3 GB Internetzugang je Reiseabschnitt frei (Erneuerung alle 14 Tage; Empfang abhängig vom Fahrgebiet), 2 hochwertige Ferngläser pro Kabine zur Benutzung, Priorität bei Landgängen und ein spezielles Kosmetik-Set im Bad. Ab einer Reisedauer von 7 Tagen erhalten Sie zusätzlich folgenden Service: 1x Sekt-Kabinen-Frühstück pro Person/Reise, Kapitänsempfang, Einladung zum Kapitänstisch (abhängig vom Schiff und der Katgeorie), 1x 25 Minuten Massage oder Beauty-Behandlung pro Person/Reise, kostenloser Wäscheservice. Falls bei Flügen Business-/First-Class möglich ist, erhalten Sie das Angebot bevorzugt.
Fluss:
Silber-Service: Bei Buchung bestimmter Kabinenkategorien erwartet Sie der Phoenix-Silber-Service. Sie erhalten 1 Flasche Sekt, Begrüßungsüberraschung und Pralinen.
Gold-Service: Bei Buchung bestimmter Kabinenkategorien erwartet Sie der Phoenix-Gold-Service. Sie erhalten 1 Flasche Champagner, Begrüßungsüberraschung, Pralinen, 2 Ferngläser zur Benutzung an Bord, ein spezielles Kosmetik-Set und Kapitänsempfang.
Welche Kabinenkategorien diesen besonderen Service beinhalten, ersehen Sie in den Schiffsbeschreibungen und in den Reisen.
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Abhängig vom Fahrgebiet und Ihrem Mobilfunkanbieter empfangen Sie örtliche Mobilfunknetze. Die Telefontarife variieren je nach Mobilfunkanbieter und Reiseland und werden direkt über Ihre Mobiltelefonabrechnung abgerechnet. Bitte informieren Sie sich bei dem Anbieter, bei dem Sie Ihr eigenes Endgerät unter Vertrag haben, über die entstehenden Kosten auf der gebuchten Reise.
Alle Phoenix-Hochseeschiffe verfügen über den "GSM on the Ship Service". Dieser Service ermöglicht es, auch auf offenem Meer mobil zu telefonieren, sobald keine Landnetze in Reichweite sind und wird über die Satellitenverbindung des Schiffes realisiert. Die Preise hierfür sind abhängig von Ihrem Mobilfunk-Anbieter sehr hoch und dort zu erfragen, kontrollieren Sie hierzu auch die Benachrichtigungs-SMS Ihres Anbieters. Die Kosten werden direkt über Ihre Mobiltelefonabrechnung abgerechnet. Wir empfehlen daher dringend die Funktion “mobile Daten“ Ihrer mobilen Geräte (Smartphone/Laptop/Tablet) auszuschalten.
In Häfen und in Landnähe empfangen Sie ggf. örtliche Mobilfunknetze, deren Gebühren je nach Land sogar noch deutlich höher sein können. Aus diesem Grunde empfehlen wir Ihnen das Kabinentelefon für Telefongespräche (abgehende Anrufe kosten hier generell €1,45 pro Minute; eingehende Anrufe für Gäste kostenlos) und das schiffseigene WLAN-Netzwerk für die Datenkommunikation. (Stand Januar 2024)
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Hochsee: Auf unserem Hochseeschiff MS Deuschland können Sie eine unverbindliche Reservierung für ein Restaurant bzw. eine Tischzeit vornehmen. Der Tischwunsch wird in Ihrer Buchung vermerkt und vorab an das Schiff übermittelt.
Auf unseren Schiffen MS Amadea, MS Artania und MS Amera werden alle Mahlzeiten bei freier Platzwahl eingenommen. Die Essenszeiten sind dabei sehr großzügig bemessen, um allen Gästen eine individuelle Tagesplanung zu ermöglichen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher an der freien Platzwahl festhalten möchten und eine Tischreservierung an Bord dieser Schiffe nicht möglich ist.
Fluss: Auf einigen unserer Flussschiffe können Sie eine unverbindliche Reservierung für das Restaurant vornehmen. Der Tischwunsch wird in Ihrer Buchung vermerkt und vorab an das Schiff übermittelt.
Auf vielen anderen Flusschiffen werden alle Mahlzeiten in freier Platzwahl eingenommen. Die Essenszeiten sind dabei sehr großzügig bemessen, um allen Gästen eine individuelle Tagesplanung zu ermöglichen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher an der freien Platzwahl festhalten möchten und eine Tischreservierung an Bord dieser Schiffe nicht möglich ist.
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Trinkgelder sind nicht obligatorisch, werden aber sehr gerne entgegengenommen. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, mag als Richtlinie ca. € 5-7 pro Tag/Gast gelten. In den Bars werden die Barrechnungen von Ihnen abgezeichnet und mit Ihrer Kabinenrechnung am Ende der Reise beglichen.
Auf unseren Hochseeschiffen wird der Barrechnung noch ein Trinkgeld von 7% hinzugefügt. Detaillierte Informationen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.
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Auch Sie können einen Beitrag zum Thema Umweltschutz leisten, indem Sie den Handtuchwechsel in Ihrer Kabine selbst bestimmen. Entscheiden Sie morgens, ob Sie Ihre Handtücher noch einmal nutzen möchten oder ob Sie einen Handtuchwechsel wünschen. Wenn Sie Ihr Handtuch an den Haken oder an die Handtuchstange in Ihrem Badezimmer hängen, bedeutet das: Sie nutzen das Handtuch noch einmal und wünschen keinen Wechsel. Legen Sie benutzte Handtücher auf den Boden, wünschen Sie einen Handtuchwechsel. Eine kleine Maßnahme, die im Großen viel bewirken kann. Der Umwelt zuliebe.
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Fluss: Themen-, Quizabende sowie Live-Unterhaltung an Bord (z.B. Gastkünstler) mit Möglichkeit zum Tanzen finden auf den meisten Reisen statt. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen sowie ein Büchersortiment steht Ihnen meist zur Verfügung. Regionale Veranstaltungen, Folkloredarbietungen, Sprachkurse oder Vorträge über Land und Leute finden auf vielen Reisen statt.
Bitte beachten Sie, dass auf den kleineren Flussschiffen das Unterhaltungsprogramm nur in eingeschränkter Form angeboten werden kann. Während der Übernachtungsstopps geht Ihr Schiff meistens in einem Ort vor Anker, der zum Abendspaziergang an Land einlädt. Seitenanfang
Unsere tägliche Arbeit zeigt uns leider immer wieder, dass Reisen nicht selten unerwartet storniert werden müssen. Neben der Enttäuschung nicht reisen zu können, entstehen oft erhebliche Stornokosten, die wir als Ihr Veranstalter auch bei allem Verständnis für die persönliche Not nicht übernehmen können. Wir empfehlen Ihnen deshalb den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung.
Bitte prüfen Sie unbedingt, ob Ihr Versicherungsschutz auch Behandlungen im Ausland ausreichend abdeckt. Private Krankenversicherungen bieten in der Regel ausreichenden Schutz, die gesetzlichen Krankenversicherungen übernehmen im Ausland oder an Bord normalerweise nur einen Teil der entstandenen Kosten bzw. lehnen eine Erstattung grundsätzlich ab. Sollten Sie die Reise krankheitsbedingt abbrechen müssen, entstehen in der Regel erhebliche Kosten für Krankenhausaufenthalte im Ausland bzw. Rückflug (u.U. als Rettungsflug) nach Hause. Bitte prüfen Sie unbedingt, ob Ihr bestehender Versicherungsschutz hierfür ausreicht bzw. schließen Sie gegebenenfalls eine Zusatzversicherung ab. Weitere Informationen finden Sie unter HanseMerkur Reiseversicherungen
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Hinweise zu Visabestimmungen bei Welt-/Fernreisen finden Sie in den jeweiligen Reisen unter "Reiseplanung". Visumanträge sowie die dazu notwendigen Informationen erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung/Rechnung bzw. mit den Vorabinformationen.
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Um eine Vorausbuchung für Sie zu tätigen, benötigen wir von Ihnen folgende Daten:
- Vor- und Nachnamen aller Reiseteilnehmer
- Anschrift, Telefonnummer und Email des Rechnungsempfängers
- gewünschtes Schiff
- gewünschte Reiseroute (z.B. Reisename laut Vorjahr)
- gewünschter Reisetermin
- gewünschte Kabinenkategorie/Kabinennummer
Beachten Sie bitte, dass unsere Reiserouten bei unseren Seereisen von Jahr zu Jahr und von Schiff zu Schiff variieren und in der Regel nie gleich sind. Daher empfehlen wir Ihnen uns auch immer zumindest ein alternatives Schiff zu nennen und Ihren Routenwunsch genau zu spezifizieren.
Sie erhalten von uns eine Bestätigung über Ihren Vorausbuchungswunsch. Mit Erscheinen des neuen Kataloges können Sie sich dann über das endgültige Angebot informieren. Sie erhalten von uns eine Rechnung/Bestätigung für Ihre Reise und haben die Möglichkeit, innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Bestätigung kostenlos zu stornieren bzw. nach Verfügbarkeit umzubuchen.
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Sollte Ihre Wunschreise oder Ihre Wunschkategorie bzw. -kabine bereits ausgebucht sein, können Sie gerne eine Wartelistenbuchung vornehmen. Bei Buchung der Warteliste geben Sie an, bis wann diese laufen soll. Sie erhalten zunächst eine schriftliche Bestätigung über Ihre Wartelistenbuchung. Eine Anzahlung wird zu diesem Zeitpunkt nicht fällig. Falls sich durch eine Stornierung oder Umbuchung eines anderen Reiseteilnehmers eine Buchungsmöglichkeit in der gewünschten Kategorie für Sie ergibt, wandeln wir Ihre Wartelistenbuchung automatisch in eine Festbuchung um und schicken Ihnen eine verbindliche Buchungsbestätigung/Rechnung zu.
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Hochsee: MS Amadea, MS Amera und MS Artania verfügen über einen Waschsalon, in dem Sie gegen eine geringe Gebühr selbst waschen, bügeln und trocknen können. Selbstverständlich können Sie auch den kostenpflichtigen Wäscheservice der Bordwäscherei in Anspruch nehmen.
Fluss: Sie können auf einigen Schiffen den Wäscheservice an Bord nutzen. Über die Preise informiert Sie die Rezeption oder die in der Kabine befindliche Preisliste.
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Die Seele baumeln lassen - dazu bietet ein Urlaub an Bord unserer Schiffe beste Voraussetzungen. Detaillierte Informationen zu den Spa- & Wellness-Angeboten an Bord unserer Hochseeschiffe entnehmen Sie bitte den jeweiligen Schiffsbeschreibungen
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